Política de Troca e Devolução

A TechBuy respeita o Código de Defesa do Consumidor e estabelece nesta política as condições para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto não apresente sinais de uso indevido
• Esteja acompanhado da nota fiscal
• Esteja em sua embalagem original, quando aplicável

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a TechBuy dentro do prazo de até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis ou 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme a legislação.

A TechBuy poderá realizar a análise do produto e, constatado o defeito, providenciar a troca, o reparo ou o reembolso, conforme o caso.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da TechBuy, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

5. Reembolsos

Os reembolsos serão realizados de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora
• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

O prazo para processamento do reembolso poderá variar de acordo com a instituição financeira ou operadora de cartão.

6. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio do produto, os custos de frete serão de responsabilidade da TechBuy.

Nos casos de desistência por arrependimento, o custo do envio poderá seguir as condições informadas no momento da compra, conforme a legislação vigente.

7. Considerações Finais

A TechBuy se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.